センサーが切断される

センサーは様々な理由で切断されることがあります。センサーを復帰させるため、以下の質問に従ってください。

1)Notionアプリではすべてのセンサーが切断と表示されていますか？

• いいえ、の場合は質問2へ
• はい、の場合は質問5へ

2)センサーが以前切断したことはありますか？

• はい、の場合は質問3へ
• いいえ、の場合は質問4へ

3)以前センサーが切断した際には自動的に再接続されましたか？

• はい、の場合はセンサーとブリッジとの接続がうまくいっていない場合があります。ブリッジをセンサーの近くに移動させ、数分でオンラインになるかどうか確認してください。

注意：建物内の他の無線機器との電波干渉だけでなく、壁やドアなどの物理的障害物についてもご確認ください。

• センサーが再接続できない、あるいは繰り返し切断する場合は、弊社のサポートまたは、(877)668-4660 までご連絡ください。その際には、切断したセンサーの名前等が必要となります。
• いいえ、の場合は質問4へ

4)センサーのLEDライトは点滅していますか？

• LEDライトが青く点滅し続けている場合は、センサーのバッテリーが消耗している可能性があります。センサーがブリッジへの接続を絶えず行っているものの、安定した接続を維持するにはセンサーのバッテリーが十分ではない状態です。弊社のサポートまたは、(877)668-4660 までご連絡ください。
• 青および/もしくは緑の点滅が一回の場合は、数分待ってNotionアプリで再読み込みを行いセンサーがオンラインになるか確認してください。センサーが再接続しない場合は、弊社のサポートまたは、1(877)-668-4660 までご連絡ください。
• 赤く点滅している場合は、ブリッジを検索できない状態です。ブリッジをセンサーの近くに移動させ、数分でオンラインになるかどうか確認してください。センサーが再接続しない場合は、弊社のサポートまたは、(877)668-4660 までご連絡ください。その際には、切断したセンサーの名前等が必要となります。
• センサーのLEDライトが点滅しない場合は、こちらのトラブルシューティングをお試しいただき、「バッテリーを回す」の項目の手順に従ってください。

5)ブリッジのLEDライトは何色が点滅していますか？

• 青または赤の場合は、こちらのトラブルシューティングをお試しください。
• 緑の場合は質問4へ 各センサーごとにトラブルを解決してください。